Рынок потребительского кредитования: состояние, тенденции, перспективы – 2012. Экспресс-кредитование в торговых точках. Инвестиции в лояльность: как не подорвать доверие клиента к банку? Заемщики и кредиторы. Судебная практика по спорам и процедуры урегулирования. Защита прав потребителей. Процедуры урегулирования споров между кредиторами и заемщиками и способы возврата долгов. Образовательные кредиты: ожидается ли спрос на образовательные кредиты? Как сделать кредиты на образование популярными? Есть ли потенциал у рынка образовательных кредитов в России? Управление рисками. Минимизация рисков финансовых организаций. Страхование рисков в потребительском кредитовании: актуальные вопросы. Проблемная задолженность по потребительскому кредиту, "безнадежные кредиты". Чем это может грозить банку? Коллекторское подразделение внутри банка или аутсорсинг? Взаимодействие банков и коллекторских агентств. Как эффективно работать с просроченной задолженностью? Роль кредитных брокеров в системе потребительского кредитования в России. Взыскание задолженности с физических лиц: взаимодействие с бюро кредитных историй и коллекторскими агентствами. Можно ли предотвратить мошенничество с кредитами? Способы защиты.